Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez CodeCasa Sp. z o.o.na rzecz Użytkowników za pośrednictwem platformy NostraCasa dostępnej pod adresem https://nostracasa.pl.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy o świadczenie Usług.

§ 2. Dane Operatora

§ 3. Definicje

• Operator — CodeCasa Sp. z o.o..
• Użytkownik — osoba fizyczna (w tym Konsument) lub przedsiębiorca korzystający z Usług.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
• Usługa — udostępnienie Użytkownikowi asystenta AI dla wspólnot mieszkaniowych, wraz z dodatkowymi funkcjami (tokeny, subskrypcje).
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony w procesie Rejestracji.
• Tokeny — jednostki rozliczeniowe w Usłudze, zużywane przy każdej interakcji z asystentem AI.
• Subskrypcja — cykliczna umowa na dostarczanie Tokenów w okresie rozliczeniowym (miesięcznym).
• Pakiet Tokenów — jednorazowy, płatny zakup określonej liczby Tokenów.
• Trial — 30-dniowy darmowy okres testowy z 1500 Tokenów przyznawany nowym Użytkownikom.

§ 4. Wymagania techniczne

• Komputer, tablet lub telefon z dostępem do Internetu (zalecane łącze ≥ 5 Mbps).
• Aktualna wersja przeglądarki: Chrome, Firefox, Safari lub Edge (nie starsza niż 2 lata).
• Włączona obsługa JavaScript i plików Cookies (niezbędnych).
• Konto e-mail zdolne do odbierania wiadomości od Operatora.

§ 5. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła spełniającego wymogi bezpieczeństwa.
2. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i wszelkie działania wykonane w ramach jego Konta.
3. Operator może zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub wykrycia nadużyć.

§ 6. Zakres Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu asystenta AI udzielającego informacji z zakresu prawnych, finansowych i organizacyjnych aspektów funkcjonowania wspólnot mieszkaniowych.
2. Odpowiedzi generowane są przez zewnętrzne modele AI (m.in. Mistral AI). Operator nie gwarantuje poprawności ani kompletności odpowiedzi — stanowią one wskazówki, nie poradę prawną.
3. Usługa nie zastępuje porady prawnika, księgowego, zarządcy nieruchomości ani innego uprawnionego specjalisty.

§ 7. Plany i Cennik

Ceny zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu zakupu. Jednostkowy koszt jednego zapytania to od 1 do 10 Tokenów w zależności od długości odpowiedzi AI.

§ 8. Płatności

1. Płatności są realizowane przez operatora płatności Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia).
2. Dostępne metody: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Google/Apple Pay — w zależności od dostępności w danym kraju.
3. Subskrypcje są odnawiane automatycznie na koniec każdego Okresu Rozliczeniowego (miesiąc kalendarzowy).
4. Użytkownik może wypowiedzieć Subskrypcję w dowolnym momencie; jej działanie zostanie zakończone wraz z końcem bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego (bez zwrotu już uiszczonej opłaty za trwający okres).
5. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po dokonaniu płatności i dostarczana na adres e-mail Użytkownika.

§ 9. Prawo odstąpienia Konsumenta (14 dni)

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail biuro.codecasa@proton.me, wskazując: imię i nazwisko/nazwę, adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
3. Odpowiedź jest przesyłana na adres e-mail wskazany w reklamacji.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR/ODR)

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (mediacja, sąd polubowny).
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Informacje o instytucjach zajmujących się ADR w Polsce: UOKiK (uokik.gov.pl), Rzecznik Finansowy, powiatowi rzecznicy konsumentów.

§ 12. Prawa i obowiązki Użytkownika

Zabronione jest korzystanie z Usługi w sposób:

• Naruszający obowiązujące prawo lub dobre obyczaje.
• Służący automatyzacji (scraping, boty, masowe zapytania) bez pisemnej zgody Operatora.
• Mający na celu odtworzenie (reverse engineering) lub skopiowanie Usługi.
• Przesyłanie treści naruszających prawa osób trzecich (prawa autorskie, dane osobowe innych osób, tajemnice przedsiębiorstwa).
• Związany z użyciem Usługi w zastosowaniach wysokiego ryzyka (systemy medyczne, decyzje automatyczne wpływające na prawa osób, systemy bezpieczeństwa krytycznego).

§ 13. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada starań aby Usługa była dostępna i działała poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania, wolnego od błędów.
2. Odpowiedzi AI mają charakter informacyjny i nie zastępują porady wykwalifikowanego specjalisty. Operator nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie.
3. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie — nie więcej niż 1 000 PLN. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Wobec Konsumentów Operator odpowiada w pełnym zakresie zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego (w szczególności Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta).

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest CodeCasa Sp. z o.o.. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności. Informacje o plikach cookies — w Polityce Cookies.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany w prawie, zmiany w Usłudze, nowe funkcjonalności).
2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem e-maila oraz komunikatu w Usłudze.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym; opłaty za nierozliczone okresy podlegają proporcjonalnemu zwrotowi.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory między Operatorem a Użytkownikiem będącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Konsumenta, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.
3. Spory między Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-04-18.